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Vous avez une question ou besoin d’informations ? Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans vos réservations de location de voiture, excursions et transferts.
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Des questions ?
Où puis-je trouver mon chauffeur à l'aéroport ?
À la sortie de la zone de récupération des bagages, dirigez-vous vers la sortie principale du terminal. Votre chauffeur vous attendra à l'extérieur, tenant une pancarte avec votre nom ou notre logo Dhia Rent A Car pour faciliter l'identification.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou arrive en avance ?
Nous surveillons en continu les horaires de vol. Si votre vol est retardé ou arrive en avance, nous ajustons l'heure de prise en charge en conséquence, afin que votre chauffeur soit prêt à votre arrivée.
Combien de temps ai-je pour rejoindre mon chauffeur ?
Nous offrons 1 heure d'attente gratuite à l'arrivée. Chaque heure d'attente supplémentaire est facturée 10 €. Les retards de vol ne sont pas facturés : le temps d'attente ne commence qu'après l'atterrissage de l'avion.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avant le transfert prévu. Consultez notre politique d'annulation pour plus de détails.
Quels types de véhicules proposez-vous pour les transferts ?
Notre flotte est variée : berlines, vans, minibus et bus, adaptés aux voyageurs seuls, familles ou groupes. Précisez votre préférence lors de la réservation et nous nous adapterons à vos besoins.
Le pourboire est-il inclus dans le prix du transfert ?
Non, le pourboire n'est pas inclus. Si vous êtes satisfait du service, il est d'usage de donner un pourboire au chauffeur, mais cela reste entièrement à votre discrétion.
Proposez-vous des transferts vers d'autres destinations que l'aéroport ?
Oui, nous assurons des transferts vers et depuis n'importe quel lieu en Tunisie : hôtels, ports, gares, sites touristiques, événements privés ou professionnels. Indiquez votre destination lors de la réservation.
Comment puis-je payer ma réservation ?
Vous pouvez payer en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via notre passerelle sécurisée ClicToPay, ou en espèces directement au chauffeur. Le paiement partiel à la réservation est également disponible.
Nos agences
Nos agences sont idéalement situées pour vous garantir une prise en charge rapide et un accompagnement de qualité où que vous soyez.
Agence de Nabeul
- Avenue Mouhammed V
- (+216) 97 657 778 | (+216) 99 349 537
- info@dhia-rentacar.tn
Agence de Tunis
- Ariana, Avenue Taieb Mehiri
- (+216) 97 657 778 | (+216) 92 508 333
- info@dhia-rentacar.tn
